OTA (Online Travel Agents) atau agen perjalanan online yang biasa dikenal dengan online travel agent adalah website yang menjual produk layanan perjalanan online kepada pelanggan. Produk OTA ini mulai dari hotel, tiket pesawat, paket perjalanan hingga rental mobil. OTA di sini adalah pihak ketiga yang menjual kembali layanan atas nama perusahaan lain, termasuk yang bergerak di industri perhotelan.
Biasanya, OTA akan menawarkan banyak manfaat menggunakan agen perjalanan offline, dengan tambahan kenyamanan dan pendekatan layanan mandiri. Mereka juga akan menyertakan sistem pemesanan built-in, yang memungkinkan pemesanan instan.
Peran Agen Perjalanan Online atau OTA menjadi semakin penting dalam industri perhotelan karena mereka memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk membandingkan dan memesan hotel melalui internet melalui smartphone mereka. Ini telah menjadi revolusi dalam industri perhotelan, hotel biasanya melayani pesanan melalui telepon atau email, ini sangat ketinggalan jaman karena membuang banyak waktu dalam prosesnya. OTA memungkinkan mereka yang berada di industri perhotelan untuk menjangkau audiens yang lebih luas,
Di masa Revolusi Industri 4.0, bisnis penyedia akomodasi seperti hotel dan villa berlomba-lomba bermitra dengan agen pemesanan akomodasi online atau Online Travel Agencies (OTA). Sama seperti candu industri akomodasi yang tidak memiliki peran OTA, akomodasi online mereka juga tidak memiliki celah pemasaran dan penjualan.
Mengapa Online Travel Agent (OTA) penting?
Agen perjalanan online semakin penting bagi industri perhotelan karena OTA memainkan peran pemasaran atau pemasaran digital. Semakin banyak pelanggan kini beralih ke OTA untuk mencari hotel mereka karena memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mencari hotel dengan membaca ulasan pelanggan lain dan membandingkan harga setiap hotel.
Traveloka, Agoda, Tiket.com dan OTA lainnya yang telah sukses melebarkan sayapnya di Indonesia. Akibatnya, agen perjalanan online membuat reservasi atas nama penggunanya dan menghasilkan uang dengan membebankan komisi kepada pemasok. Biaya yang tepat dapat bervariasi menurut layanan, tetapi biasanya persentase dari apa yang pelanggan bayar.
Dalam kebanyakan kasus, komisi dibayarkan setelah pelanggan melakukan pembayaran terakhir atau setelah perjalanan. Namun, dibalik kesuksesan OTA membantu bisnis penginapan Indonesia, mereka membebankan komisi yang cukup besar untuk hotel dan villa, sekitar 18-25% untuk setiap pemesanan yang terjadi di platform mereka.
Biaya yang lebih tinggi dapat dikenakan sebagai imbalan atas peringkat yang lebih tinggi dalam hasil pencarian. Ini adalah trade-off bagi mereka yang berada di industri perhotelan, karena OTA dapat membantu mereka menjual kamar, tetapi juga bisa menjadi salah satu saluran distribusi termahal mereka.
Berikut
Berikut 11 Online Travel Agent (OTA) Untuk Pemesanan Hotel, Sewa Mobil, dan Tiket Pesawat
Dari ribuan mitra Skyscanner yang tersebar di seluruh dunia, 11 online travel agent (OTA) ini adalah yang paling populer di Indonesia.
1. Tiket.com
Layanan ini menggunakan “Verified by Visa,” “MasterCard SecureCode” dan “GeoTrust” untuk memastikan pembelian Anda aman. Anda dapat menggunakan OTA ini untuk memesan penerbangan, hotel, kereta api, dan penyewaan mobil. Mereka diluncurkan pada Agustus 2011. Tim layanan pelanggan OTA dapat dihubungi melalui telepon di 021-29633600 atau melalui email di cs@tiket.com. Mereka juga menawarkan kerjasama dengan 11 bank penerbit kartu kredit Indonesia yang disebut program cicilan.
2. Nusatrip
Nusatrip menyediakan reservasi tiket pesawat untuk lebih dari 460 maskapai di seluruh dunia dan reservasi untuk lebih dari 100.000 hotel di seluruh dunia. Layanan Nusatrip menawarkan keamanan maksimal berkat fitur Verified by VISA, MasterCard Securecode dan JCB J/Secure 3D Secure. Dengan cara ini, pelanggan dapat tenang mengetahui bahwa tidak ada data yang disusupi. Layanan pelanggan Nusatrip dapat menjawab pertanyaan spesifik atau membantu pesanan. Nomor telepon mereka adalah 021-50608747.
3. AirAsiaGo
AirAsiaGo adalah perusahaan perjalanan yang dimiliki bersama oleh Expedia dan AirAsia. Ini menyediakan layanan pemesanan penerbangan dan hotel; pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan mereka melalui hotline Indonesia setiap hari Senin sampai Jumat dari pukul 9:00 hingga 18:00 untuk mendapatkan bantuan. Kantor pusat perusahaan ini berlokasi di Singapura.
4. Via.com
OTA ini mulai beroperasi di Indonesia pada tahun 2011 dan melayani pemesanan tiket pesawat, hotel, penyewaan mobil, dan lain-lain. Di OTA ini, Anda dapat melakukan pembayaran order melalui ATM/bank transfer, internet banking, dan kartu kredit. Tim layanan pelanggan Via.com bisa dihubungi melalui telepon 021-29800800 atau cs@via.com.
5. Expedia
Di situs web yang dikelola oleh AAE Travel Pte Ltd yang berbasis di Singapura ini, Anda dapat memesan tiket pesawat, hotel, dan penyewaan mobil. Anda juga dapat melakukan perubahan pada pesanan Anda atau membatalkannya secara langsung melalui menu ‘Kelola Pemesanan’ di situs web mereka.
6. Ezytravel
Didirikan pada tanggal 23 September 2011, OTA ini merupakan anak perusahaan dari perusahaan perjalanan terkemuka Dwidaya Tour, menawarkan pemesanan tiket pesawat, hotel, paket wisata dan pengurusan visa. Anda juga dapat melakukan berbagai metode pembayaran di sini seperti transfer bank, perbankan online, dan kartu kredit. Untuk bantuan pelanggan Anda dapat menghubungi layanan pelanggan mereka di nomor telepon 021-2316306 Senin sampai Jumat (08.00-20.00 WIB) dan Sabtu (08.00-13.00 WIB).
7. Airpaz
Berkantor pusat di Jakarta, OTA mengkhususkan diri dalam pemesanan tiket pesawat dengan layanan pelanggan di 9 negara. Untuk Indonesia bisa menghubunginya di nomor telepon 021-2166601066 setiap hari Senin sampai Jumat (08.30-22.00 WIB) dan Sabtu sampai Minggu (09.00-20.00 WIB). Selain menerima pembayaran melalui ATM/transfer bank, online banking dan kartu kredit, mereka juga menerima pembayaran melalui gerai ritel seperti Alfamart, Indomaret dan Lawson.
8. Tiket2
Didirikan pada tahun 2010 dan berkantor pusat di Yogyakarta, OTA berfokus pada pemesanan tiket pesawat ke berbagai destinasi dalam dan luar negeri. Anda dapat menghubungi customer support Tiket2 melalui media sosial Facebook, Twitter dan Google+ atau telepon 24 jam 081224440000.
9. ArenaTiket
OTA resmi menjadi perusahaan pada akhir 2013, menawarkan layanan pemesanan tiket pesawat domestik dan internasional. Meski berkantor pusat di Jogja, Anda juga bisa menghubungi customer service 24 jam ArenaTiket melalui nomor telepon 085799993266 atau alamat email cs@arenatiket.com.
10. Ctrip
Didirikan di Shanghai, Cina pada tahun 1999, OTA memiliki jaringan reservasi sekitar 1.000.000 hotel di 200 negara di seluruh dunia. Selain hotel, mereka juga menawarkan pemesanan penerbangan ke berbagai negara dan tiket kereta api ke seluruh China! Butuh bantuan atau memiliki pertanyaan tentang pemesanan? Hubungi Layanan Pelanggan Ctrip di (+65) 68182868 atau email support_id@ctrip.com.
11. MyTrip
Terdaftar di Athena, Yunani, perusahaan ini didirikan pada tahun 2007 dan menyediakan layanan pemesanan penerbangan, hotel, persewaan mobil, dan asuransi perjalanan di seluruh dunia. Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan MyTrip (dalam bahasa Inggris) di (+44) 8447747881 Senin sampai Jumat (07.00-22.00 WIB) dan Sabtu (07.00-18.00 WIB).
Gimana, sudah menemukan Daftar Online Travel Agent pilihan?
Ini adalah 11 penyedia layanan OTA yang dapat Anda percaya untuk semua kebutuhan perjalanan Anda. Jadi, jangan ragu lagi. Pesan penerbangan, hotel, dan persewaan mobil dengan Skyscanner hari ini!
Catatan: Data yang di atas adalah benar pada saat penulisan. Sangat disarankan agar Anda memeriksa langsung di situs OTA di atas.
